Voyagez sans soucis : réservez avec nous et détendez-vous grâce à notre Assurance Voyage

Réservez sur notre site internet et voyagez en toute sécurité pour vous et vos accompagnants.

Désormais, quelle que soit la tarification choisie, nous ajoutons exclusivement une Assurance Assistance en voyage pendant votre séjour. Et si vous optez pour notre tarif Non Remboursable, vous bénéficierez également d’une assurance annulation couvrant les imprévus avant le départ.

Assurance Annulation : Protégez votre voyage en confirmant votre réservation :

• La validité de cette assurance débute le jour où la réservation est formalisée et prépayée et prend fin le jour de l’enregistrement (check-in).
• Vous pourrez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 motifs couverts par la police d’assurance.
• Couvre les principaux imprévus pouvant survenir avant votre voyage : raisons de santé, professionnelles, légales, retard de vol…
• Consultez les conditions complètes de l’Assurance Annulation ici

De plus, elle comprend une couverture en cas de retard de vol qui modifie vos plans :

• Si votre vol aller est retardé de plus de 24 heures et vous empêche d’entamer le voyage, vous pourrez renoncer au voyage et réclamer le montant prépayé de votre réservation.
• Si votre vol aller est retardé pour les raisons indiquées et que vous arrivez tard à votre destination, vous pourrez réclamer la perte des prestations de la première nuit de votre réservation.
• Consultez cette couverture plus étendue ici

Assurance Assistance en Voyage : Protégez votre séjour :

• La validité de cette assurance commence lors de l’enregistrement à l’hôtel et se termine le jour du départ.
• Couvre les principaux imprévus sur place : Assistance médicale, Rapatriement, Remboursement des vacances non profitables…
• Consultez cette couverture plus étendue ici

Nous répondons à vos questions :

Dans quels cas les frais d’annulation sont-ils couverts ?

L’assurance couvre jusqu’à 26 motifs d’annulation. Consultez la liste ici

Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d’annulation ?

Si vous remplissez l’un des motifs décrits ci-dessus et avez réservé à un tarif Non Remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :

• 1. Contactez-nous en demandant l’annulation de la réservation et la facture des frais.
• 2. Contactez l’assureur par email : flexmyroom@arag.es en indiquant vos données personnelles et le numéro de votre police, en joignant la facture et le justificatif du motif d’annulation.
• 3. L’assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.

En cas de doute, vous pouvez contacter l’assureur via le téléphone ARAG : +34 91 566 15 88.

• Quelles sont les personnes couvertes par l’assurance ?
• L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnateurs.
• Comment fonctionne l’assistance médicale ?
• Lorsque vous devez faire appel à elle, vous devez contacter le centre d’assistance au +34 91 566 15 88 afin qu’ils vous indiquent la procédure à suivre et le centre médical ou l’hôpital vers lequel vous diriger. Dans les centres conventionnés avec la compagnie, celle-ci prendra en charge les frais directement; ailleurs, vous devrez régler la facture, qui vous sera remboursée ultérieurement.
• Où puis-je consulter toutes les conditions de la police d’assurance ?
• Vous recevrez un courrier le jour de la formalisation de la réservation qui contient toutes les informations sur votre assurance.
• Pour voir une version étendue des questions fréquentes : vous pouvez trouver plus d’informations ici
• Pour visualiser les questions liées à la couverture COVID, cliquez ici

Chez Hotel Toledo, votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi vous êtes à un clic de la tranquillité – Réservez dès maintenant !